❓А если серьёзно... Что важно знать при вызове скорой, рассказали врач Мария Колясникова и фельдшер Олеся Левченко:
1. Номера телефонов для вызова скорой: 103 — с сотового, 03 — со стационарного;
Есть 112, но будет дольше, так как сначала опрос проведет диспетчер 112, потом наш.
2. Первым вопросом диспетчера будет "Куда ехать?" - специально, чтобы при потере связи можно было направить бригаду. Пожалуйста, четко назовите адрес, укажите населенный пункт (Тюмень, Ярково, Тобольск, Кулаково и прочее). Если вы не знаете адрес - ориентиры, направьте по возможности встречающих. Если в общежитии 2 крыла - назовите, в какую сторону двигаться. На доме/заборе/дверях должен быть номер.
3. Отвечайте на вопросы диспетчера. Медик действует по алгоритму программы. Ваши ответы повлияют на определение повода, срочности вызова и профильности бригады.
4. Перезванивайте, если изменилось состояние пациента: стало хуже — в чем заключается ухудшение/стало лучше — нужна или нет еще скорая. Сообщайте, если пациента уже осмотрел фельдшер/врач поликлиники или вы самостоятельно решили ехать в приемное отделение.
5. Паркуясь, помните, что у скорой должен быть доступ во двор/к подъезду.
6. Сирена и мигалка говорят о срочности вызова - ПРОПУСТИ.
7. Обеспечьте доступ во двор, в квартиру (если у вашего дома есть шлагбаум, решите вопрос с ключом заранее, не работает домофон - договоритесь с соседями, встретьте скорую).
!!!! Если доступа не будет - мы все равно попадем, НО вопрос насколько поздно будет.
8. Некоторые лифты тесные, мы с сумками. Искренне не понимаю, когда с нами забегают люди, жмут свой этаж, и не важно, что будет остановка до нашего пункта назначения (иногда и не одна). Большие лифты - проблема та же, жмут на свой этаж, а это время.
9. Лишние вопросы и негатив с порога опять же увеличивают время до начала осмотра. Свои претензии или благодарность можно сообщить на 103 (круглосуточно) или в отдел контроля качества по телефону 8(3452) 27-03-09 (в будни с 8:00 до 16:45). Нас поощряют за ваши добрые слова, жалобы идут на разбор.
10. Нет федерального документа, который бы решал проблему бахил. Регламентируется местными приказами. Скоровской № 381 говорит, что если предоставили бахилы - надевай. Мое мнение: не безопасно для обоих сторон. Поскользнуться легко, особенно если придется бежать в машину за необходимой аппаратурой. Медик сломается - пациента некому будет лечить. ❗Пакеты не надеваем, даже большие. Не разуваемся - это не безопасно. Обдумайте это заранее. Решение проблемы: не вызывать скорую на случаи, когда чистый пол важнее состояния пациента; застелить пол газетами/ненужными тряпками, простынями, загнуть ковры; спуститься для осмотра в автомобиль скорой, провести осмотр в прихожей. Осмотр в прихожей, кстати, вариант так себе: лежа пациента уже не осмотреть.
11. Приготовьте к приходу медиков 2 табурета, паспорт, полис, СНИЛС (по возможности, без них мы все равно окажем помощь), выписки от специалистов и прочие важные меддокументы.
12. Животных необходимо закрыть (хотя котиков мы любим).
13. Не отвлекайте бригаду во время осмотра лишними разговорами.
14. Носилки. Мы должны организовать транспортировку пациента в автомобиль, а не нести его. Почему? Потому что таким пациентам требуется постоянное наблюдение и, как правило, оказание помощи. Оба медика могут быть задействованы. Поэтому мы просим окружающих позвать на помощь соседей, прохожих. Водитель может повредить спину. Кто повезет в стационар? Кто будет нас возить на вызовы до конца смены? Водителей надо беречь. Благодарить, кстати, тоже.
15. В приемное отделение собирайте минимум вещей. Родственники всегда смогут довезти вам необходимое.
16. Важно: звонки пишутся. По пути мы слышим, как вы говорите с диспетчером, на что вызываете.
17. Мы видим вашу историю вызовов. Не пытайтесь нас обманывать. У нас одна цель. Мы пришли вам помогать.
18. У нас нет отоскопов (они не входят в оснащение бригад по федеральному документу), болит ухо - обезболить и в поликлинику или стационар. Парацетамол такой же, как и в аптеке. Лечение не назначаем, даем рекомендации.
19. При вызове незнакомому человеку: убедитесь, что ему нужна помощь. Если он пьяный - это повод для вызова полиции.
20. После вызова скорой помощи незнакомому человеку, оцените ситуацию. В некоторых случаях (например, если у человека судороги, остановка дыхания и сердцебиения) именно очевидцы могут спасти жизнь.
21. При вызове на улицу, в общественное место дождитесь бригаду. Каждая минута может быть на счету.
Источник: https://vk.com/wall-213074806_3319
Пост
№8377, опубликован
23 янв 2024
интересно
не интересно
интересно / не интересно