Публикации

#Скораяслушает и мы продолжаем следить за сменой диспетчера [id545614376|Ларисы Массон]

Звонки нарочно не придумаешь.
Неординарные ситуации во время приёма вызовов от населения случаются по разным причинам: это и алкогольное опьянение вызывающих и когнитивные нарушения у пожилых людей, детский возраст звонящих и просто плохо слышащие либо неговорящие в совершенстве на русском языке.

Мы ни в коем случае не смеемся над подобными ситуациями.
Как бы это ни было сложно, мы, диспетчеры скорой помощи, пытаемся достичь понимания и помочь.

- Скорая помощь слушает. Что у вас случилось?
По голосу, звонящему лет 30-40.
- Вы знаете, я у себя мозжечок увидел.
Поясню: мозжечок – это часть головного мозга, прочно скрытая в черепной коробке. А он его увидел...
- Извините, а как выглядел этот мозжечок?
- Ну, я его особо-то и не разглядел, так широко открыть рот я не смог.
- Рот? - на мгновение я задумалась. - Может быть, вы миндалины увидели, а не мозжечок?
- ... Может, и миндалины.

Действительно, какая разница!

- Скорая помощь слушает. Что у вас случилось?
Старческий голос доложил мне все свои жалобы и болячки монологом, мои встречные вопросы женщина особо и не слышала в силу своей тугоухости. Нужно стало записать адрес проживания.
- Дом, номер дома скажите, - кричала я в её почти глухое ухо.
- Да дома я, дома.

Адрес был записан примерно с третьей или четвёртой попытки.

- Скорая помощь слушает.
- Дом?
- Каменный.
- Квартира?
- Съемная

Взятие адреса далось мне с боем.

- Скорая помощь слушает. Что у вас случилось?
Далее шли вопросы по больному животу, была ли температура, рвота.
- Как со стулом у вас обстоят дела?
- Нет у меня никакого стула.
- Как давно стул отсутствует у вас?
- У меня его и не было никогда, - начал нервничать мужчина. - У меня табуретки стоят!

- Скорая помощь слушает. Что у вас случилось?
В своём опроснике дохожу до вопроса о рвоте. Бабушка этот вопрос слышит по-своему.
- Работа? Какая работа?! Мне уж 87 лет, никакой работы у меня нет.

Ну и вишенка на торте. Общение произошло буквально 2 дня назад. На рабочем компьютере высвечивалось 4:00 утра. Звонок. В трубке пьяный мужской голос сообщает мне о своих жалобах. В такое время, конечно же, у меня уже голос уставший, без особых эмоций. Мужчине видимо очень не понравился мой скучный тон, и на очередной вопрос о его жалобах он выдает мне дивную фразу:
- Ты там в начале протрезвей, а потом мне перезвонишь!
Трубка брошена.
Ну что я вам скажу, взбодрилась.

- Скорая помощь слушает. Что у вас случилось?
Продолжение следует...

8 - 14 мая — неделя профилактики инфекций, передающихся половым путем.

Забота о здоровье — личная ответственность каждого!

С Международным днём медицинских сестёр❗

В экстренных ситуациях на помощь к пациентам приходят 62 медицинские сестры: 28 принимают вызовы в оперативном отделе, еще 34 работают на выездных бригадах скорой медицинской помощи.

Сегодня мы встретились с двумя прекрасными девушками-медиками, чтобы узнать, как проходят их смены.

🚑 Ольга Хан на скорой трудится более 5 лет, на тюменской станции — 3 года.

«Скорая — очень любимая работа. Всегда мечтала спасать людей», — признается Ольга Андреевна.

Медсестра помнит свой первый рабочий день в Тюмени. И особенно памятен первый вызов.

«Включили спецсигналы и помчались на помощь в детский сад к ребёнку с травмой головы. Я была на драйве: обдумала, какие будут мои первые действия, подготовила все оборудование. Здесь, честно сказать, многое было для меня по-новому: шикарные машина и медицинская аппаратура, электронный планшет, где все: адрес, повод, данные о пациенте, кто вызывал», — рассказывает медсестра Ольга Хан.

Приехав на адрес, она с напарником сразу побежали в медпункт детского сада, где их уже встречали.

«Маленькая девочка была очень бледной. Пока первый работник собирал анамнез и выяснял обстоятельства случившегося, я достала из сумки нашатырный спирт и аппарат для измерения давления. Состояние требовало экстренной госпитализации», — рассказывает медик.

Всю дорогу в больницу у пациентки была рвота. Медики оказали помощь, после госпитализации выясняли у врачей стационара о состоянии малышки, глубоко в душе переживая за ее здоровье.

«За детей всегда особенно страшно. И очень радостно, когда наши маленькие пациенты идут на поправку. А напарник тогда после смены подошла ко мне и похвалила за оперативность. Мне было и удивительно, ведь это моя работа, и очень приятно», — отмечает Ольга.

🚑 Будущий терапевт Жанар Рамазанова утром учится в медицинском университете, вечером заступает на смену в диспетчерскую «03». Здесь она медсестра по приему вызовов, и сегодня как раз ее смена.

Оказывать помощь людям — для нее это интересная и ответственная работа: звонков — непрерывный поток, на оформление карты – две минуты. Оперативно определить срочность и повод вызова, дать при необходимости совет по первой помощи — за полтора года Жанар в этих делах преуспела.

«Поднимаю трубку и не могу разобрать, что говорит звонящий: что ни слово — одни гласные. Я прошу передать телефон родственнику или соседу, чтобы выяснить причину звонка и адрес. И даже если рядом совершенно никого нет, у нас и на этот случай есть план действий, без экстренной помощи никто не останется», — заверяет диспетчер Жанар.

Помощь к 63-летнему мужчине пришла оперативно: присоединившаяся к разговору жена пациента сообщила, что состояние какое-то непонятное, странное — речь невнятная, руки и ноги отказали. Медики доставили пациента в больницу с предварительным диагнозом инсульт.

СВОДКА СКОРОЙ ПОМОЩИ 🚑

Всегда на передовой экстренная служба скорой помощи!

‼ Там, где ситуация угрожает жизни, там, где нужна помощь здесь и сейчас, там, где экстренная ситуация...ДТП, ЧС, ЧП...

Ежедневно у каждой бригады десятки вызовов. Выходные дни - всегда довольно напряженное время, что уж говорить о затяжных праздниках.

Рассказываем и показываем в цифрах все масштабы работы.

📌 Всего за минувшие выходные, с 13 по 14 мая, врачи и фельдшеры скорой оказали помощь 1005 жителям областной столицы и Тюменского района. В экстренной форме поступило 495 вызовов, остальные — в неотложной. В стационары доставлены 458 пациентов.

За этот период с 8:00 до 20:00 диспетчеры передали в поликлиники 756 вызовов, во всех случаях состояние пациентов не представляло угрозы для жизни: повышение артериального давления или температуры, боль в пояснице и т. д.

👩‍⚕ Врачи оперативного отдела проконсультировали 75 человек по вопросам оказания самопомощи и взаимопомощи в ситуациях, не требующих выезда медицинской бригады.

🚑 Встретить на своем пути лежащего человека – к вызову скорой помощи

Однако перед тем как набирать номер 103 на сотовом, подойдите и уточните, нуждается ли он в экстренной помощи. Как это сделала тюменка, которая 14 мая завернула за угол своего дома по улице Игримской и наткнулась на лежащего на спине с пеной у рта мужчину.

«Бородатый, но не слишком старый – 45 лет на вид. На меня не реагирует, не шевелится, не говорит», – отвечала на вопросы диспетчера очевидец.

⏱ Через восемь минут фельдшерская бригада скорой медицинской помощи прибыла на вызов и диагностировала у пациента алкогольное опьянение тяжёлой степени тяжести. На громкий оклик медиков мужчина не отозвался, на дачу паров нашатырного спирта открыл глаза и выругался нецензурными словами. После оказанной помощи его оперативно доставили в Областную клиническую больницу № 2.

❗ Простые правила первой помощи, если вдруг при вас кто-то упал или лежит посреди улицы или в любом другом месте:

1⃣ Первым делом убедитесь, что вам ничего не угрожает и помощь можно оказать безопасно. Если рядом с пострадавшим лежит электрический провод, уберите его деревянной палкой или другим непроводящим ток предметом. На месте ДТП включите аварийную световую сигнализацию и выставите знак аварийной остановки.

2⃣ Подойдите со стороны головы пострадавшего и четко спросите: «Вам нужна помощь? Вы меня слышите?». Наберите на стационарном телефоне номер 03, на сотовом – 103, если человек:

▪ Жалуется на плохое самочувствие и просит о помощи.
▪ Отвечает неразборчиво, невнятно (стонет, хрипит), или ответа так и не последовало.

3⃣ Оптимальное положение человека без сознания – в устойчивой позе на боку, чтобы в случае рвоты он не задохнулся, и в положении на спине существует риск западения языка и последующей остановки дыхания.

❓ Как выполнить поворот на бок, если пострадавший лежит на спине?

▪ Расположите ближнюю руку пострадавшего под прямым углом к его телу, согнув затем в локте.
▪ Согните дальнюю руку в локте и тыльную сторону ладони заведите за противоположную щеку, также согните дальнюю ногу в колене. Используя локоть и колено как рычаги, потяните пострадавшего на себя так, чтобы согнутые рука и нога опирались на пол/землю/асфальт.
▪ Следите за пульсом и дыханием, если они отсутствуют – произошла остановка сердца. Нужно повернуть на спину, приступить к непрямому массажу сердца и проводить его до прибытия медиков скорой либо до появления самостоятельного пульса и дыхания.

Берегите себя и приходите на помощь!